La DRH face à la gestion de la performance
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Les Centres de Services Partagés (CSP) sont des solutions organisationnelles très répandues notamment dans les grands groupes.
Créé dans une logique d’optimisation des processus, de gains de productivité et de réduction des coûts,le CSP allie aujourd’hui qualité et excellence et se trouve au cœur des réflexions stratégiques RH de nombreuses entreprises. Mais s’il instaure une communication multi-niveaux qui construit l'expertise et l'efficacité, le CSP RH nécessite en revanche transparence et pilotage.
Nous verrons comment accroître le niveau de services en gagnant en fiabilité et efficacité.
Le sujet sera abordé selon 3 axes :
. Le pilotage de la performance RH avec l’enrichissement permanent des indicateurs de performance
. L’amélioration de la qualité du service rendu : respect des engagements, traçabilité…
. L’outillage et la sécurisation des données :que privilégier pour optimiser la relation « employés »?
Les points de vue d’Experts permettront de développer et d’éclairer ces réflexions. |
| 19/03/2014 de 10:15 à 11:30 |
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Intervenants : - et l'intervention de
- et l'intervention de
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Salle : Salle ASIE |
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