17*, 18 & 19
mars 2020
Paris Porte de Versailles
Pavillon 4.1/4.2
* à partir de 14h00
EXPOSITION / CONFÉRENCES / ATELIERS
Le Salon de la Formation et du Digital Learning
PRÉSENTATION & ESPACE EXPOSANT EXPOSANTS & PARTENAIRES CONFÉRENCES & ATELIERS BADGE &
ESPACE VISITEUR
INFOS PRATIQUES & CONTACT ACTUALITÉS & COMMUNIQUÉS
Atelier
« Expérience collaborateur », de quoi parle-t-on ? Vrai leurre ou changement de paradigme ?
Les deux intervenants, dirigeants des pôles Conseil du Groupe DOMPLUS, proposeront leur lecture de la notion « d’expérience collaborateur » :

- Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? De l’expérience client à l’expérience collaborateur, un cheminement via la notion de « symétrie des attentions » (« Prendre soin de nos équipes pour qu’elles prennent soin de nos clients »).

- Quels sont les besoins clés de nos équipes ? Une grille de lecture en 7 besoins.

- Du parcours client au parcours collaborateur : du « parcours de vie au quotidien » au parcours RH du collaborateur, différents parcours peuvent aider à construire une vision commune et des services et attentions concrets à proposer aux équipes.

- Quels sont les registres d’action qui permettent de concrétiser une approche systémique de l’expérience collaborateur ? Les 10 registres d’action qui permettent de le concrétiser :
o Formaliser l’offre de services destination des équipes et développer des services d’accompagnement sur les questions d’équilibre vie pro / vie perso
o Solution365 un outil de prévention aux services des RH sur les sujets QVT et RPS
o Ecouter la Voix des Equipes
o Définir, identifier & traiter les « irritants » des équipes
o Valoriser les métiers « oubliés » et développer des modes de reconnaissance
o …

- La présentation sera illustrée par de nombreux exemples : Carrefour, BNP Paribas Cardif ou encore Futuroscope (Compagnie des Alpes), la Poste, CHU de Brest, etc

Atelier Care Experience
19/03/2019 de 14:30 à 15:15
Pour vous inscrire à cet atelier, cliquez-ici
Intervenants : Salle : Klimt
retour à la liste
 
DEMANDE POUR EXPOSER
SPONSORS
BADGE & ESPACE VISITEUR
Commandez votre badge dès aujourd'hui
EXPOSANTS & PARTENAIRES
Liste des sponsors, exposants & partenaires
Espace exposant & demande d'informations
CONFÉRENCES & ATELIERS
Liste des conférences, ateliers & intervenants
INFOS PRATIQUES
Traduction
Dates & Horaires du salon
• 17/03/2020 de 14:00 à 18:30
• 18/03/2020 de 09:30 à 18:30
• 19/03/2020 de 09:30 à 17:30
Contacts : +33(0)1 44 39 85 00
Responsable Salon : Régis de Cerval
Responsable Logistique : Séverine Annezo
Relation Exposants : Aurélie Le Moigne
Relation Presse : Marie-Christine Flahault
PRÉSENTATION 2019
contacts
info publicité, sponsoring, location de fichier
mentions légales | Politique Données Personnelles
menu rapide
exposants
conférences
intervenants
actualités
communiqués