Présentation
L’entreprise ne peut plus se limiter à « gérer les ressources humaines ». L’enjeu clé pour la DRH est de réinvestir la relation au collaborateur afin de proposer des outils et des services permettant d’agir concrètement sur l’engagement au quotidien. Pour accompagner cette évolution, la notion d’expérience collaborateur (à l’instar de l’expérience client) prend tout son sens.
Chez kpam RH, nous scannons toutes les étapes de l’expérience collaborateur afin de comprendre les moments essentiels que vivent les collaborateurs, les « touchpoints » de leurs relations avec l’entreprise, leur manager, les RH…
Spécialiste du décryptage des verbatim, nous proposons les analyses qualitatives les plus approfondies du marché que nous modélisons au travers d’un outil unique de pilotage de l’expérience : le tracker de l’expérience collaborateur®.
Le tracker permet d'identifier très précisément les actions RH qui ont le plus d’impact pour une majorité de collaborateurs, d'anticiper les mutations par le suivi des signaux émergents et de détecter les meilleures pratiques déjà initiées par des pionniers. Les plans d’action sont concrets, car ils émanent des collaborateurs eux-mêmes, et innovants, car ils sont le fruit de l’intelligence collective.


Produits présentés
Le tracker de l'expérience collaborateur® : modélisation du parcours du collaborateur dans l'entreprise à partir d'une l'analyse qualitative des verbatim collectés lors des enquêtes d'engagement.
Le tracker miroir® : outil visuel et facile d’utilisation permettant de penser de manière conjointe les stratégies à adopter pour l'engagement des collaborateurs, l'enchantement des clients, et d'agir de façon extrêmement précise pour améliorer la culture de service dans l'entreprise.
Séminaires de sensibilisation sur l'expérience collaborateur : à la carte, identification de plans d'actions rapidement activables et réflexion autour des meilleures pratiques existantes.

Liste des marques
Tracker de l'expérience collaborateur®
Tracker miroir®